Términos y condiciones

1. Titular y alcance del sitio

Noriney Muela Acevedo opera bajo el nombre comercial Muela Protege. Este sitio presenta información sobre asesoría y gestión de seguros de salud, vida, retiro, ahorro e inversión, auto y empresa, y permite solicitar contacto. Muela Protege no es una aseguradora; las obligaciones de cobertura corresponden a la aseguradora con la que se contrate, conforme al contrato y la ley.

La cédula de Noriney Muela Acevedo, número M357440, indica la categoría B1 — Riesgos empresariales de personas, bajo la modalidad de agente de seguros por cuenta propia. La vigencia que consta en el documento es del 17 de octubre de 2023 al 17 de octubre de 2026. Este dato no amplía el alcance de la autorización ni acredita por sí mismo su estado actual. Puedes consultar el registro público de la CNSF.

2. Información y cotizaciones

Los contenidos, ejemplos y simulaciones son orientativos y no sustituyen una evaluación de tus necesidades ni la documentación del producto. Las cotizaciones deben revisarse conforme a su vigencia, datos utilizados y condiciones. La contratación está sujeta a la aceptación de la aseguradora, su evaluación del riesgo y los requisitos aplicables; el precio y las condiciones pueden variar durante ese proceso.

El formulario de este sitio es de contacto, no una solicitud formal de seguro, y no permite contratar ni pagar en línea. Un acuse de recepción o una respuesta a tu consulta no equivale a la aceptación de una oferta de seguro. La celebración del contrato y el inicio de cobertura se determinan conforme a la ley y lo convenido con la aseguradora.

3. Coberturas y resultados

La cobertura concreta se determina por el contrato de seguro, documentado en la póliza, sus condiciones generales, particulares y endosos, conforme a la ley. Revisa sumas aseguradas, vigencia, exclusiones, deducibles, coaseguros, periodos de espera y obligaciones antes de contratar. Los resúmenes del sitio no amplían ni modifican esas condiciones.

Muela Protege no garantiza la aceptación de solicitudes ni el pago de todos los siniestros: su procedencia depende del contrato, los hechos y la legislación aplicable. Las proyecciones de ahorro, inversión o retiro no prometen rendimientos ni recuperación del capital; distingue las estimaciones de los beneficios expresamente garantizados en el contrato. Tampoco se garantizan deducciones o beneficios fiscales, que dependen del producto, de tu situación y del cumplimiento de los requisitos legales. Busca orientación fiscal individual cuando la necesites.

4. Información que proporcionas

Proporciona información veraz y corrige cualquier error que detectes. En una solicitud formal, declara de manera completa los hechos relevantes para evaluar el riesgo conforme al cuestionario de la aseguradora. Las omisiones o declaraciones inexactas pueden tener consecuencias para el contrato en los términos de la ley. Si actúas por otra persona, debes contar con la representación o autorización que corresponda.

Para iniciar el contacto, utiliza únicamente tu nombre, correo, teléfono y un mensaje general. No incluyas expedientes médicos, documentos de identidad, datos de tarjetas, contraseñas ni códigos de verificación en el formulario.

5. Pagos y prevención de fraude

Realiza los pagos de primas mediante los canales oficiales que la aseguradora confirme. Verifica directamente con ella el destinatario, la referencia y la relación del pago con tu solicitud o póliza, y conserva el comprobante. No transfieras a cuentas personales ni sigas enlaces o instrucciones de pago sin verificar su legitimidad. Si recibes una solicitud sospechosa a nombre de Muela Protege, contacta al correo indicado al final de esta página antes de pagar.

6. Marcas, contenidos y enlaces

Las marcas y logotipos de aseguradoras pertenecen a sus titulares. Su aparición identifica productos o entidades mencionados y no implica por sí sola exclusividad, representación de todas sus líneas ni respaldo de todos los contenidos del sitio.

Los textos, imágenes y demás elementos están protegidos por los derechos que correspondan a Muela Protege o a sus respectivos titulares. Puedes consultarlos y compartir enlaces; para reproducirlos o utilizarlos comercialmente, obtén la autorización correspondiente, salvo los usos permitidos por la ley. Los sitios externos enlazados tienen sus propias condiciones y avisos de privacidad; comprueba su identidad antes de proporcionar información.

7. Uso adecuado y privacidad

Utiliza el sitio para fines lícitos. No suplantes identidades, envíes contenido malicioso o mensajes abusivos, intentes acceder sin autorización a sistemas o datos, ni interfieras con su funcionamiento.

El tratamiento de tus datos se describe en nuestro aviso de privacidad. Estas condiciones no sustituyen los consentimientos que deban solicitarse ni autorizan por sí mismas el tratamiento de datos sensibles o su envío a aseguradoras.

8. Disponibilidad y responsabilidad

El sitio puede presentar interrupciones por mantenimiento o fallas técnicas. Si detectas información incorrecta o un problema de acceso, avísanos por correo y solicita la aclaración necesaria antes de tomar una decisión. Para reportar un siniestro o atender una urgencia, utiliza los canales indicados en tu póliza, no el formulario de contacto.

La responsabilidad de cada parte se determinará conforme a los hechos, sus obligaciones y la legislación aplicable. Estas condiciones no excluyen responsabilidad por negligencia, dolo o incumplimiento, ni limitan derechos irrenunciables, reclamaciones o medios de defensa que te correspondan como usuario o consumidor.

9. Cambios a estas condiciones

Las actualizaciones se publicarán en esta misma página y serán aplicables al uso futuro del sitio desde su publicación. No tendrán efectos retroactivos ni modificarán pólizas, acuerdos previos o derechos adquiridos. Si un cambio requiere tu consentimiento, se solicitará mediante el mecanismo correspondiente.

10. Contacto y legislación aplicable

Para consultas o aclaraciones, escribe a hola@muelaprotege.com. El domicilio de Noriney Muela Acevedo es Calle 36 Diagonal 10, Col. Palmequén, 97302 Mérida, Yucatán.

Estas condiciones se rigen por la legislación mexicana aplicable. Puedes acudir a las autoridades y tribunales competentes conforme a la ley y, en materia de servicios financieros, a CONDUSEF cuando corresponda. No se establece arbitraje obligatorio ni renuncia a los derechos o a la competencia territorial que legalmente te corresponda.